Shipping Policy

Shipping Policy

 

Order Processing & Shipping Time
Please allow 1 business day for order processing.
Orders are typically shipped within 2–5 additional business days, depending on courier pickup times.
You’ll receive a shipping confirmation email as soon as your package is packed and ready for dispatch.

Most orders arrive within 2–5 business days depending on your location.
For wooden frames, rugs, flags, and other custom-made items, please allow 7-14 business days for delivery due to their handcrafted and made-to-order nature.

Tracking Information
Tracking numbers are shared once your order has been dispatched.
Please note that couriers sometimes delay initial scans—tracking updates may take up to 48 hours after dispatch to appear in the system.

Shipping & Payment Options
We currently offer two shipping options:

  • Prepaid Shipping

  • Cash on Delivery (COD)

The COD fee helps cover the additional costs and risks associated with collecting payments in cash upon delivery.
Prepaid orders are prioritized for faster dispatch and help ensure a smoother delivery process.

Some orders are available for prepaid delivery only to maintain reliable, on-time service in orders where COD delivery success rates are low or courier coverage is limited.
This ensures we can keep delivery times short and guarantee that every order arrives safely and on schedule.


سياسة الشحن


معالجة الطلبات ومدة الشحن
يرجى السماح بـ يوم عمل واحد لمعالجة الطلب.
يتم شحن الطلبات عادة خلال 2–5 يوم عمل إضافي، وذلك حسب مواعيد استلام شركات الشحن.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تجهيز طلبك وإرساله للشحن.

تصل معظم الطلبات خلال 3–5 أيام عمل حسب موقعك الجغرافي.
بالنسبة إلى الإطارات الخشبية والسجاد والأعلام والمنتجات الأخرى المصنوعة حسب الطلب، يرجى السماح بـ مدة تصل إلى 7-14 أيام عمل للتسليم نظرًا لطبيعتها اليدوية والمخصصة لكل عميل.

معلومات التتبع
يتم إرسال رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
يرجى ملاحظة أن شركات الشحن قد تتأخر أحيانًا في إجراء المسح الأولي — قد تستغرق معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة بعد الإرسال لتظهر في النظام.

خيارات الشحن والدفع
نقدم حاليًا خيارين للشحن:

  • الدفع المسبق

  • الدفع عند الاستلام (COD)

تُضاف رسوم الدفع عند الاستلام لتغطية التكاليف والمخاطر الإضافية المرتبطة بتحصيل المبالغ نقدًا عند التسليم.


يتم إعطاء أولوية الشحن للطلبات المدفوعة مسبقًا لضمان سرعة التنفيذ وسلاسة عملية التسليم.

بعض الطلبات متاحة حاليًا للشحن بالدفع المسبق فقط، وذلك للحفاظ على جودة الخدمة للجميع وضمان التسليم في الوقت المحدد للطلبات التي تكون فيها نسبة نجاح الدفع عند الاستلام منخفضة أو تغطية شركات الشحن محدودة. يساعدنا ذلك في الحفاظ على سرعة الشحن وضمان وصول كل طلب بأمان وفي الموعد المحدد.